O Mercado Livre é uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina, consolidando-se como um dos principais canais de compra e venda online. 

Desde a sua fundação em 1999, a empresa cresceu exponencialmente, adaptando-se às necessidades do mercado e dos consumidores. Com o aumento significativo das compras online, especialmente após a pandemia, o Mercado Livre ampliou seus serviços de entrega para garantir que os produtos cheguem rapidamente e em segurança às mãos dos compradores.

Segundo dados recentes, o e-commerce no Brasil cresceu 26,9% em 2023, movimentando bilhões de reais. Dentro desse contexto, o Mercado Livre desempenha um papel crucial, oferecendo uma vasta gama de produtos e um sistema de entregas eficiente e integrado, conhecido como Mercado Envios. Este sistema é um dos pilares do sucesso da plataforma, garantindo que vendedores e compradores tenham uma experiência otimizada e confiável.

Quais são as modalidades de entrega do Mercado Livre?

O Mercado Livre oferece diferentes modalidades de entrega por meio do Mercado Envios, cada uma delas adaptada a diferentes perfis de vendedores e necessidades dos compradores. 

Abaixo, detalhamos cada uma dessas modalidades, abordando suas regras, valores e prazos:

1. Mercado Livre - Envios Full

O Full é um serviço em que o Mercado Livre armazena seu estoque. Quando uma venda é realizada, o Mercado Livre se encarrega de preparar o pacote e enviá-lo no mesmo dia ou no dia seguinte. Além disso, cuida do atendimento pós-venda e responde a quaisquer reclamações dos compradores.

Ao utilizar o Full, cabe ao vendedor enviar os produtos ao centro de distribuição em quantidades adequadas e monitorar o estoque por meio da seção de Gestão de Estoque Full.

Os produtos aceitos no Full geralmente são os mesmos que podem ser enviados via Envios do Mercado Livre, sendo importante conhecer os itens proibidos no centro de distribuição.

Quais as vantagens de vender com o Envio Full?

• Economia de tempo operacional: o Mercado Livre assume a responsabilidade pelo empacotamento, envio e atendimento pós-venda.
• Frete grátis com desconto: o Mercado Livre cobre 50% do custo do frete grátis para produtos com valor a partir de R$ 79.
• Proteção da reputação: o Mercado Livre assegura que os produtos sejam embalados corretamente e entregues dentro do prazo.
• Maior visibilidade dos anúncios: os produtos recebem destaque nos resultados de busca e em campanhas especiais, como Dia das Mães, Natal e Black Friday.
• Identificação diferenciada: os anúncios ganham um logo exclusivo e um filtro especial que os compradores associam a entregas rápidas.

2. Mercado Livre - Envios Flex

Para atender às necessidades de clientes que realizam compras de última hora, o Envios Flex permite a implementação de serviços de entrega rápida, como a Entrega no Mesmo Dia (Same Day Delivery) ou no Dia Seguinte (Next Day Delivery). 

Com o Envios Flex, os vendedores podem oferecer uma solução ágil que melhora a experiência de compra, fortalecendo sua reputação e ajudando na fidelização dos clientes, além de atrair novos compradores. Embora o processo seja facilitado, o envio fica sob a responsabilidade do vendedor.

Esse serviço otimiza o processo de entrega, assegurando que os envios sejam feitos rapidamente, com pontualidade, redução nos custos de frete e aumento nas vendas.

Quais as vantagens de utilizar o Envios Flex?

• Anúncios com destaque e o filtro "Chegará hoje" na plataforma.
• Liberação dos fundos da venda na conta do vendedor em até 5 dias após a entrega.
• Cobertura de até 10% dos custos ao oferecer frete grátis.
• Flexibilidade para enviar os produtos com veículo próprio ou através de entregadores terceirizados.
• Rastreabilidade de todos os envios.
• Possibilidade de selecionar as áreas de atuação, que cobrem São Paulo, Grande São Paulo, e novas localidades como Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Salvador, Porto Alegre e Brasília. A ativação dessas áreas pode ser feita acessando a seção de Vendas e ajustando as Configurações de Envio no Mercado Envios Flex.

Para garantir a eficiência na entrega, a escolha da transportadora é essencial, já que toda a logística depende do vendedor. É importante selecionar uma transportadora com estrutura adequada para cumprir os prazos de entrega estipulados.

3. Mercado Livre - Coleta

O serviço de coleta permite que vendedores online ofereçam mais comodidade ao enviar seus produtos. Com esse serviço, os pacotes vendidos são recolhidos diretamente no endereço do vendedor, em dias úteis e, em algumas regiões, até aos sábados. Isso elimina a necessidade de levar os produtos aos Correios ou a transportadoras, simplificando a logística.

Para utilizar o serviço de coleta, é preciso estar atento aos horários de coleta e garantir que todos os pacotes estejam prontos para envio até uma hora antes da coleta programada. 

Cada pacote deve ser identificado com a nota fiscal e a etiqueta de envio apropriada. O prestador de serviços responsável pela coleta escaneará as etiquetas no momento da retirada e fornecerá um código de autorização para finalizar o processo.

Quais as vantagens de utilizar o modo Coleta do Mercado Livre? 

• Facilita a vida do vendedor ao evitar deslocamentos.
• Contribui para a reputação do vendedor ao garantir entregas dentro do prazo.
• Essencial para se destacar em plataformas de vendas, como a exibição do selo "Chegará amanhã".
• Manutenção de alta taxa de pontualidade nas entregas.
• Exige a emissão correta de notas fiscais, especialmente NF-e para empresas.
• Permite rastreamento online dos pacotes, garantindo controle total do processo de entrega.

4. Agências Mercado Livre

O envio de produtos por meio das Agências Mercado Livre é uma alternativa prática para quem deseja garantir entregas rápidas e melhorar a reputação como vendedor. 

Essas agências, que podem ser encontradas em diversos pontos comerciais, como livrarias, pet shops ou lojas de roupas, estão sempre identificadas com o logo do Mercado Livre e oferecem um atendimento preferencial.

Para utilizar esse serviço, é necessário emitir e anexar as notas fiscais das vendas nos pacotes, colar as etiquetas e levá-los à agência de sua escolha. É importante observar os horários indicados para cada venda, garantindo que os pacotes sejam entregues antes do prazo para não impactar negativamente a sua reputação.

Manter uma taxa de pontualidade de 97% nas entregas é essencial para que seus anúncios ganhem destaque, como o selo "Chegará amanhã", que aumenta a visibilidade e potencializa as vendas.

Quais as vantagens de usar as Agências Mercado Livre?

• Pontos de entrega convenientes: diversas opções de agências em locais comerciais variados.
• Destaque nas buscas: anúncios com entregas pontuais ganham destaque nos resultados de busca.
• Facilidade de rastreamento: controle total sobre o envio através de ferramentas de rastreamento online.
• Identificação clara das etiquetas: auxilia no cumprimento dos prazos de entrega.
• Comprovante de envio: recebimento de comprovantes por e-mail, garantindo transparência no processo.

Quer saber mais sobre vendas no Mercado Livre? Acesso nosso artigo sobre o assunto.

Como funciona o rastreamento do Mercado Envios?

Uma das grandes vantagens do Mercado Envios é a possibilidade de rastrear os pedidos em tempo real, oferecendo mais transparência e segurança tanto para vendedores quanto para compradores. 

O Mercado Envios Rastreio permite que o comprador acompanhe todas as etapas da entrega, desde a postagem até a chegada ao destino final.

Assim que o vendedor posta o produto utilizando uma das modalidades do Mercado Envios, um código de rastreamento é gerado automaticamente. Esse código é enviado ao comprador, que pode usá-lo para monitorar o status da entrega diretamente no site ou aplicativo do Mercado Livre.

O rastreamento inclui algumas etapas, como:

1. Postagem: o produto foi entregue à transportadora e está a caminho do centro de distribuição.
2. Em trânsito: o produto está em transporte entre centros de distribuição ou em rota de entrega.
3. Em rota de entrega: o produto saiu para entrega e deve chegar ao comprador em breve.
4. Entregue: o produto foi entregue com sucesso no endereço informado pelo comprador.

O sistema de rastreamento do Mercado Envios garante transparência e segurança durante todo o processo de entrega, proporcionando uma experiência de compra mais confiável e eficiente.

Para vendedores, entender as diferentes opções e escolher a que melhor se adapta ao seu modelo de negócio é essencial para oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes.

Como o Lexos Hub potencializa a logística no Mercado Livre?

Em um mercado competitivo como o e-commerce, a eficiência na gestão de processos logísticos é crucial para o sucesso dos vendedores. É aqui que o Lexos Hub entra em cena, oferecendo uma solução robusta para integrar e automatizar as operações de envio em plataformas como o Mercado Livre. 

Com o Lexos Hub, aqueles que vendem pelo Mercado Livre podem centralizar o controle de seus pedidos, estoques e envios em um único painel, garantindo que cada etapa – desde a confirmação da venda até a entrega – seja executada com precisão. Essa integração permite que as empresas acompanhem o status de todos os envios, sincronizem inventários em tempo real, e ajustem rapidamente suas estratégias de logística conforme necessário. 

Além disso, o Lexos Hub oferece insights valiosos através de relatórios detalhados, ajudando os vendedores a otimizar continuamente suas operações e melhorar a satisfação do cliente. 

Ao adotar o Lexos Hub, os vendedores do Mercado Livre podem elevar sua eficiência logística a novos patamares, fortalecendo sua posição no mercado e garantindo uma experiência de compra superior para seus clientes.