Sabe como iniciar a operação de e-commerce na indústria? Vamos falar sobre isso.

O comércio eletrônico tem se mostrado uma ferramenta poderosa para empresas de diversos setores, e a indústria não é exceção. A capacidade de vender produtos diretamente aos consumidores pela internet oferece oportunidades de crescimento e expansão que antes eram impensáveis. 

No entanto, iniciar uma operação de e-commerce na indústria requer planejamento e execução cuidadosos. Neste texto, exploraremos os passos essenciais para começar uma operação de e-commerce bem-sucedida na indústria.

Passo a passo do e-commerce para indústria

Pesquisa de mercado

O primeiro passo para iniciar uma operação de e-commerce na indústria é a pesquisa de mercado. Você precisa entender quem são seus concorrentes, quem é seu público-alvo e quais são as tendências do mercado. 

Analise o que os concorrentes estão fazendo bem e onde estão falhando. Isso ajudará você a identificar oportunidades e lacunas no mercado que podem ser exploradas.

Escolha do nicho

Quem são seus clientes? O que eles buscam em um produto ou serviço?

Identificar um nicho específico dentro da indústria é crucial. Tente não competir diretamente com gigantes do setor, a menos que tenha um diferencial significativo. 

Em vez disso, concentre-se em um nicho no qual você possa se destacar e atender às necessidades dos clientes de forma única.

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Desenvolvimento do site

Realmente é preciso criar um site do zero? Além de ser caro e levar tempo, o consumidor tende a comprar apenas de sites já conhecidos por ele. Por que não tentar o marketplaces? Magalu, Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros, são sites já conhecidos pelo grande público e que lhe passam confiança.

A entrada em um marketplace é uma opção mais viável para os comerciantes, pois o investimento é muito menor do que criar um site do zero. De acordo com uma pesquisa recente da Ebit|Nielsen, 78% do faturamento do e-commerce brasileiro provém dos marketplaces.

Em 2022, os 5 maiores marketplaces responderam por quase 80% das vendas do comércio, faturando R$ 203,4 bilhões. Essa informação faz parte do ranking das 300 maiores varejistas em faturamento feito pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC).

Você encontrará em um marketplace toda uma infraestrutura toda já criada, com logística, divulgação e reconhecimento de marca e de público em suas mãos.

Estratégia de marketing

Uma estratégia de marketing sólida é fundamental para atrair tráfego público. Isso pode incluir marketing de conteúdo, publicidade paga, mídia social e otimização de mecanismos de busca (SEO). 

Considere também a criação de um plano de marketing de mídia social para aumentar o envolvimento com os clientes.

Logística e fulfillment

A logística desempenha um papel crucial no sucesso do seu e-commerce na indústria. 

Certifique-se de ter um sistema eficiente de gerenciamento de estoque e um parceiro de logística confiável para garantir que os produtos sejam entregues aos clientes de maneira rápida e segura. Uma logística mal realizada, pode ser um fracasso.

Atendimento ao cliente

Oferecer um excelente atendimento ao cliente é essencial. Tenha uma equipe dedicada para responder a perguntas, resolver problemas e lidar com devoluções. 

A satisfação do cliente desempenha um papel significativo na construção de uma reputação sólida. E fará toda a diferença para o seu sucesso. 

Segurança e privacidade

Garanta que o seu site e os dados dos clientes estejam seguros. A segurança e a privacidade são preocupações crescentes para os consumidores online, e qualquer violação de dados pode ser prejudicial para a reputação da sua empresa.

Análise de dados

Use ferramentas de análise de dados para acompanhar o desempenho do seu e-commerce. Isso ajudará você a identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados para otimizar a operação.

Evolução constante

O e-commerce é um ambiente em constante evolução. Esteja preparado para se adaptar às mudanças no mercado, às necessidades dos clientes e às novas tecnologias. Esteja aberto a experimentar novas estratégias e aprimorar sua operação continuamente.

Legalidade e regulamentação

Certifique-se de estar em conformidade com todas as leis e regulamentações relacionadas ao comércio eletrônico na indústria. Isso inclui questões fiscais, regulamentações de segurança de produtos e proteção de dados do cliente.

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Plataforma de e-commerce

Indústria vai para marketplace: D2C e bens de consumo

Os marketplaces são plataformas online que reúnem produtos de diferentes vendedores, facilitando a compra e a venda de bens e serviços. Nos últimos anos, as indústrias têm apostado cada vez mais nesse modelo de negócio, aproveitando as vantagens de vender diretamente ao consumidor final.

Quando falamos de indústria ir para marketplace, estamos falando de operação D2C, ou seja, direto ao consumidor. Isso porque o público que está nos marketplaces são consumidores finais, pessoas físicas que compram produtos. Se a indústria vende ali, é direto para o consumidor.

Portanto, estamos falando de indústrias de bens de consumo. Exemplos incluem indústrias de alimentos, bebidas, moda, eletrônicos, eletrodomésticos, entre outros.

As indústrias de bens de consumo têm vários motivos para apostar nos marketplaces. Entre eles, destacam-se:

• Aumento das vendas: os marketplaces oferecem um grande alcance de público, o que pode levar a um aumento nas vendas;
• Redução dos custos: os marketplaces eliminam a necessidade de intermediários, o que pode reduzir os custos de venda;
• Melhora da experiência do cliente: os marketplaces oferecem uma experiência de compra mais conveniente e rápida para o consumidor.

No Brasil, o mercado de marketplaces para indústrias de bens de consumo está crescendo rapidamente. De acordo com a Bringg, 47% das indústrias brasileiras estão utilizando o marketplace para aumentar suas receitas e, 87% das indústrias consideram o D2C relevante tanto para o consumidor quanto para o produto.

Algumas indústrias brasileiras que já apostaram nos marketplaces incluem:

• Hering: Mesmo tendo um e-commerce próprio, a marca de roupas possui uma loja oficial no Mercado Livre.
• Samsung: a empresa vende seus eletrônicos em marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Magazine Luiza.
• LG: a empresa vende seus eletrodomésticos em marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Casas Bahia.

Os marketplaces são uma ótima oportunidade para as indústrias de bens de consumo aumentar suas vendas e melhorar a experiência do cliente.

Exemplos de e-commerce

Alguns exemplos de empresas que atuam em diferentes tipos de e-commerce são:

• B2C: Amazon, Mercado Livre, Magazine Luiza, Americanas;
• B2B: Alibaba, B2Brazil, TradeMap, Mercado Livre Empresas;
• C2C: Enjoei, OLX, Mercado Livre, eBay;
• C2B: Airbnb, Uber, Rappi, GetNinjas;
• E-commerce tradicional: Zara, Casas Bahia, Riachuelo, Renner;
• M-commerce: Shopee, AliExpress, Shein, Wish;
• Social commerce: Instagram Shop, Facebook Shops, TikTok Shop, Pinterest Shopping;
• Live commerce: Shopee Live, TikTok Live, Instagram Live, Facebook Live;
• TV commerce: Amazon Prime Video, Globoplay, Telecine, Paramount+;
• E-commerce B2A: Comprasnet, Portal de Compras do Governo do Estado de São Paulo, Portal de Compras do Governo Federal;
• E-commerce C2G: IFood, Rappi, Uber Eats, GetNinjas;
• E-commerce comunitário: Etsy, Depop, Vinted, Poshmark;
• E-commerce colaborativo: Fab, Crowdsupply, Kickstarter, Indiegogo.

O tipo de e-commerce mais adequado para uma empresa depende de uma série de fatores, como o tipo de produto ou serviço oferecido, o público-alvo, o orçamento e a estratégia de marketing.

Como iniciar no e-commerce com Lexos Hub

O Lexos Hub é um integrador de marketplaces que otimiza as operações de vendas online, atendendo às principais exigências do mercado.

A plataforma se destaca por seu conjunto abrangente de Dashboards de Business Intelligence, que analisa profundamente os dados de devoluções, produtos, vendas e custos da venda, capacitando-se com insights valiosos para tomar decisões estratégicas que impulsionam seus resultados.

No controle de estoque, garantimos um acompanhamento minucioso. Seu estoque é atualizado automaticamente, assegurando que as quantidades sejam precisas e confiáveis. 

Além disso, disponibilizamos relatórios detalhados das notas fiscais emitidas, proporcionando uma visão clara e abrangente das transações fiscais realizadas.

Com Lexos Hub à sua disposição, você experimentará uma transformação significativa na eficiência de suas operações de expedição, obtendo uma impressionante redução de até cinco vezes no tempo necessário.

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